Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ODELMO

INFORMACIÓN GENERAL
En Odelmo trabajamos para ofrecer envíos seguros y con seguimiento a todos nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta Política de envíos.

PLAZOS DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.

PLAZOS DE ENTREGA
Una vez preparado, el plazo de entrega depende de la ubicación y de la empresa de transporte. Cualquier plazo indicado es estimado y puede variar por circunstancias ajenas a nosotros, como retrasos del transportista, trámites aduaneros, festivos o condiciones meteorológicas.

GASTOS DE ENVÍO
✔️ El envío estándar con seguimiento es gratis en todos los pedidos.
✔️ Si eliges el Envío protegido, su coste se muestra en la pantalla de pago antes de pagar.

ENVÍO PRIORITARIO
Al finalizar tu compra puedes elegir el Envío prioritario por un pequeño coste adicional. Con esta opción, si tu pedido se pierde o te lo roban durante el transporte, te lo volvemos a enviar sin coste o te reembolsamos el importe.
El Envío prioritario no cubre pedidos perdidos o retrasados por una dirección incorrecta o incompleta.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, con fotos del producto y del embalaje, y te enviamos uno nuevo sin coste.
Si contrataste el Envío prioritario y tu pedido se pierde o te lo roban, te lo reenviamos o te reembolsamos el importe.
Si no lo contrataste, te ayudamos a gestionar la reclamación con la empresa de transporte y revisamos cada caso de forma individual.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cada envío tiene seguimiento. Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con la información para consultar su estado en todo momento.

POSIBLES RETRASOS
Aunque trabajamos para entregar lo antes posible, pueden producirse retrasos por:

  • Alta demanda
  • Trámites aduaneros
  • Incidencias logísticas externas
  • Condiciones meteorológicas
  • Días festivos

Odelmo no se hace responsable de los retrasos causados por terceros ajenos a nuestro control.

DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente indicar correctamente la dirección de envío. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados por datos incorrectos facilitados por el comprador.