Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ODELMO

En Odelmo ofrecemos un plazo de devolución de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para aceptarla, el producto debe cumplir estas condiciones:
✔️ Estar sin usar
✔️ Estar en su estado original
✔️ Conservar el embalaje original, los accesorios y los manuales
✔️ Indicar tu número de pedido

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a:
📩 info@odelmo.com
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones para realizar la devolución.
Adjunta fotos del producto y del embalaje y te enviaremos uno nuevo sin coste o te reembolsaremos el importe.
Importante: no se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que compraste, avísanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Adjunta fotos del producto y del embalaje para que podamos darte una solución lo antes posible: te enviaremos uno nuevo sin coste o te reembolsaremos el importe.

PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
✖️ Productos usados o manipulados
✖️ Productos sin embalaje original
✖️ Artículos personalizados o pedidos especiales
✖️ Tarjetas regalo
✖️ Productos en liquidación o venta final

REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución:
✔️ Te notificaremos el resultado
✔️ Si se aprueba, el reembolso se hará mediante el método de pago original
✔️ El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse, según tu banco

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

DERECHOS LEGALES
Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores aplicable.

CONTACTO
📩 info@odelmo.com